消費者服務

• 完成訂購後請至「我的帳戶/訂單查詢」，確認此次訂購是否有訂單編號產生，若只是將商品點選「加入購物車」、「加入願望清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價喔。
• 若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：

1. 您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2. 您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：PCHome、Hotmail、Yahoo…等)。
3. 您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

全館消費滿$1,500可享免運！

• 宅配條件： 

1. 黑貓宅急便：訂單金額達$1,500元免運（僅限台灣本島）
2. 未達免運標準之物流處理費：為NT$120元。
3. 目前未提供黑貓到貨付款之服務，敬請見諒！

• 超商取貨：

1. 未達免運標準之超商取貨物流處理費：NT$80元
2. 配合超商取貨：7-ELEVEN 統一超商、FamilyMart 全家便利商店，Hi Life 萊爾富
3. 目前未提供超商貨到付款之服務，敬請見諒！

• 配送注意事項：

1. 正常出貨日為周一至周五，恕無法指定時段配送。
2. 國內到貨日為訂單確認後3~5個工作天（不含週日）。
3. 若遇節日、交通問題、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延，以物流公司之宅配進度為主，造成不便敬請見諒。

• 信用卡付款 Credit Card

提供一次性台幣、美金付款之信用卡付款，不支援紅利、Google Pay、Samsung Pay、街口支付、銀聯卡、AE卡。使用信用卡支付時，網頁將會轉往3D認證授權頁面；需完成認證即可完成交易，交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。

• Line Pay（限：台灣配送）

選擇 LINE Pay 付款，在行動裝置上將會被導入「LINE Pay 付款頁面」進行信用卡安全結帳，在個人電腦裝置上將會看到「LINE Pay 付款頁面」的 QR CODE 畫面，請使用任一 QR CODE 掃描系統，掃描之後進入畫面，即可在 LINE Pay 上確認金額跟輸入密碼，進行付款動作。

• 銀行轉帳 

銀行：國泰世華銀行 (銀行代號：013)

帳號：065035014114

戶名：一澤郝事業國際有限公司

分行：世貿分行

匯款完成後加入LINE官方帳號(@ezrleaf)告知您的帳號後五碼與匯款金額，或上傳您的匯款收據與編號，經核對無誤後，我們將馬上為您安排寄送。

系統目前尚未開放超商取貨付款及黑貓宅配付款，若有進一步更新將會發布於最新消息喔！

• 採用電子發票系統開立，系統將於款項收到後進行開立。
• 提供載具者則會存至您提供的手機載具，若未註明載具，則會寄至官網帳戶內。
• 需開立三聯式發票之公司行號，發票將以email方式寄送至您所註冊之信箱中。
• 建議完成款項後2~3日內進行確認，若未收到發票再請您與我們聯繫。

• 訂單內容確認完成後，不能變更其訂單內容（如：加購/取消商品、更改商品..等），也無法變更付款的方式，如您的訂單需要進行加購、取消或更改商品，請加入LINE官方帳號(@ezrleaf)告知客服人員需進行變更，若系統訂單狀態顯示：【已履行】，代表訂單已進入出貨程序，皆無法做任何取消及變動。
• 若取消訂單，將酌收30元手續費, 此為第三方金流手續費。
• 若商品已進入配送階段，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
• 確認退貨訂單，將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)
• 有任何訂單方面問題歡迎加入LINE官方帳號 (@ezrleaf)，專人為您服務。